الشركة الجهوية المتعددة الخدمات في خطوة لتجويد خدماتها

محمد بوسعيد

انطلق العمل الفعلي للشركة الجهوية المتعددة الخدمات سوس ماسة بتاريخ 15 أكتوبر الجاري ،كمحطة إصلاحية هامة ونقلة نوعية لتدبير مرفق توزيع الماء الصالح للشرب وقطاعي الكهرباء و التطهير السائل بجهة سوس ماسة .حيث تكلفت هذه المؤسسة المواطنة بتدبير هذا المرفق العمومي ،لأجل تقريب الخدمات من المواطنين وتجويدها ،باعتبار هذه المؤسسة ،فاعل أساسي ووحيد بالجهة .
هذا ومند انطلاقها اعتمدت على أداة التواصل مع الزبناء ،كنهج استراتيجي ،حيث وضعت المواطنين في مركز الصدارة ،من خلال حملاتها الإعلامية و التوعوية عبر قنواتها في مواقع التواصل الاجتماعي والبلاغات الصحافية التي نشرتها مند انطلاقها ،بغية التعريف بهذا النموذج الجديد في التدبير ,فضلا عن العمل على تقريب الزبناء من الشركة لمعرفة أهداف التي تنص على تطوير قطاع التوزيع وتعميم الولوج إلى الخدمات الأساسية والرفع من جودتها ،لتحقيق العدالة المجالية بين المدن والقرى والرفع من الاستثمارات لمواكبة حاجيات التنمية بجهة سوس ماسة ،لتحقيق الأهداف المتوخاة .
وجدير بالذكر ،أن الشركة الجهوية المتعددة الخدمات سوس ماسة ،سنت سياسة التواصل المباشر مع الزبناء ،عن طريق الحملات التوعوية التحسيسية بأهمية اقتصاد الماء ،الجودة ،السلامة والبيئة ،التنمية المستدامة والاستعمال الرشيد للطاقة ،إضافة إلى تمكينهم من الحصول على المعلومات حول الخدمة الأساسية ،من طرق الأداء والتجاوب مع مطالب وشكاوي المواطنين والمتدخلين عبر القنوات التواصلية ،من مركز العلاقة مع الزبناء ،وشبابيك الشركة الجهوية وعبر مواقع التواصل الاجتماعي .